Teslimat ve İade Koşulları

• Türkiye geneline kargo veya araçlı sevkiyat ile teslimat yapılır. Teslim süresi, ürünün stok durumuna ve varsa işleme (kesim, hazırlık vb.) ihtiyacına göre teklifte belirtilir.
• Tüketici işlemlerinde teslim süresi, siparişin onaylanmasından itibaren her halükârda 30 günü aşamaz.
• Kargo ücreti ve varsa sevkiyat koşulları teklifte ayrıca gösterilir; teklifte yazan tutar dışında sürpriz maliyet çıkarılmaz.

Alıcı'nın, paketi teslim alırken kontrol etmesi; ezik, ıslak, yırtık veya hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almaması önerilir. Teslim sonrası fark edilen hasar ve eksiklerin [email protected] adresine fotoğraflarıyla bildirilmesi yeterlidir.

Tüketici sıfatıyla hareket eden Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi için bu süre içinde [email protected] adresine sipariş bilgileriyle birlikte yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler — ölçüye göre kesilen lama, levha, mil, conta vb. ile talebe göre işlenen veya set/kit hâlinde hazırlanan tüm kalemler bu kapsamdadır.
• Ambalajı açıldığında sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler (dökme/sarf malzemeler vb.).

Cayma hakkı tüketici işlemlerine özgüdür; tacir veya esnaf sıfatıyla yapılan kurumsal alımlarda iade, tarafların yazılı mutabakatına tabidir.

• Cayma bildiriminin ardından iade kargo bilgileri Alıcı’ya e-posta ile iletilir; ürün, bildirimi izleyen 10 gün içinde geri gönderilir.
• Ürünün; kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajıyla, faturası (kurumsal alımlarda iade faturası) ile birlikte gönderilmesi gerekir.
• İade edilen ürün Satıcı’ya ulaşıp kontrol edildikten sonra ürün bedeli, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle (havale/EFT) iade edilir.

Teslim edilen ürünün ayıplı, eksik veya sipariş içeriğinden farklı olması hâlinde iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir; Alıcı'nın talebine göre ürün ayıpsız misli ile değiştirilir veya bedeli iade edilir. Genel sözleşme koşulları için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasına bakabilirsiniz.